Klacht: Slechte service

Edlejeune op 31 december 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 31 december 2012

Een klant van Telfort ervaart herhaaldelijk problemen met de mobiele service, waarbij het beeld regelmatig stil staat. Na contact met de klantenservice en een beloofd terugbelmoment om de situatie te bespreken, heeft de klant echter nooit meer iets vernomen. Dit is de tweede keer dat de klant met deze problemen te maken heeft sinds de installatie eind oktober.

Mijn Klacht:

Beeld staat per avond een aantal malen stil gedurende enkele seconden.klantenservice leidde mij door het menu tot bij software,waarna opnieuw opgestart moest worden.Tijdens dit proces dat een aantal minuten duurt zou de servicedesk medewerker kijken of er iets niet correct was. Service medewerker zou na een kwartier terugbellen om het resultaat te bespreken en of verdere acties noodzakelijk waren.NOOIT meer iets gehoord.En dit al de tweede keer vanaf de installatie eind oktober. Dit kan niet !!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat dit opgelost wordt door capabele personen zoals werkzaam bij guidion.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie