Klacht: Slechte service

Sherwinlover op 03 juni 2021 over De Fietspiraat in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Fietspiraat has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 3 juni 2021

Een klant heeft in december een tweedehands fiets gekocht bij De Fietspiraat, maar ondervond verschillende problemen, waaronder een slecht werkende versnelling, een defect voorlicht en barsten in de banden. Na reparaties functioneerde de versnelling enigszins, maar het voorlicht bleef defect en de zorgen over de banden werden niet serieus genomen. Onlangs is de achterband open gesprongen op een plek die eerder als veilig was aangemerkt.

Mijn Klacht:

Ik heb in December een 2e hands fiets gekocht bij ze.
De versnelling werkde niet goed
Het voorlicht deed het niet goed
En er zaten barsten in de banden waar ik bezorgt om was
Ik bracht hem terug voor reperaties.
De versnelling is soort van verholpen
Het licht is er mee opgehouden
En om de banden hoefde ik me geen zorgen te maken
Nu is gisteren letterlijk mijn achtrrbamd open gesprongen op 1 van de plekken waar een verzwakte plek in zat waar ik me volgens hun geen zorgen over hoefde te maken

Gewenste Oplossing:

€50,- voor de dekking van de kosten voor de reperatie van de band

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar De Fietspiraat over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Sherwinlover
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM