Klacht over Manfield: slechte service

Klacht: slechte service

fred kapper op 24 april 2012 over Manfield in de categorie Schoenenwinkels

Meld uw Klacht over Manfield

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Manfield has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 28 juni 2012

Reactie van het bedrijf:

klant krijgt of nieuwe schoenen of het aankoopbedrag retour

Bedrijf

Manfield

Categorie Schoenenwinkels

Status Opgelost

Datum 24 april 2012

Een klant kocht op 21 april lederen schoenen bij Manfield, maar ontdekte op 23 april dat beide zolen loslieten na slechts een uur dragen. Bij terugkeer naar de winkel kreeg de klant te horen dat de schoenen alleen gerepareerd konden worden door ze te laten plakken, zonder mogelijkheid tot omruilen omdat er op gelopen was.

Mijn Klacht:

ik koop zaterdag 21 april een paar lederen schoenen van € 99.95. ik trek ze maandag de 23e voor het eerst aan tijdens een conferentie. ik heb er per saldo die dag hooguit een uur op gelopen. bij thuiskomst blijkt dat beide zolen loslaten.
als ik ze terug breng naar de winkel kan men ze alleen laten plakken, ik krijg geen nieuwe want ik heb er op gelopen.

Gewenste Oplossing:

Met nieuwe schoenen, ik wil geen geplakte schoenen voor dat geld.Misschien wel als ik ze al 2 maanden had maar niet na 1 uur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Manfield in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Manfield een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Manfield

Heeft op 28 juni 2012 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant krijgt of nieuwe schoenen of het aankoopbedrag retour

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM