Klacht: Klacht over defecte tas en ruilbeleid zonder bon

klagerb4fbe611 op 22 mei 2026 over Manfield in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Manfield has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Manfield
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 22 mei 2026

Een klant heeft in februari of maart een bruine suède tas gekocht bij Manfield in Den Bosch, maar constateert defecten zoals een uitsteken plastic rietje en scheurtjes in het schouderbandje. Bij een poging om de tas te ruilen, werd de klant geweigerd omdat de aankoopbon niet kon worden getoond, wat als teleurstellend werd ervaren, vooral omdat het een cadeau was.

Mijn Klacht:

Ik heb in februari of maart een bruine suède tas met gouden studs gekocht bij Manfield in Den Bosch voor €99,99. Helaas steekt er aan de zijkant een plastic rietje uit en heeft het schouderbandje meerdere kleine scheurtjes. Ik heb de tas niet veel gebruikt, maar ik kan de aankoopbon niet terugvinden, omdat ik contant heb betaald. Toen ik terugging naar de winkel, kreeg ik te horen dat ik zonder bon niet kon ruilen. Dit vind ik erg teleurstellend, vooral omdat het een cadeau van mijn partner was.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een andere tas uit mogen zoeken van hetzelfde bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Manfield over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerb4fbe611
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM