Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de service van Samsung. Een screenprotector die door een medewerker was aangebracht viel na een week af, en de reparaties namen twee dagen langer in beslag dan verwacht. Daarnaast werd de klantenservice als traag ervaren in hun reacties.
Screenprotector gehaald, die er door een samsung medewerker is opgezet. Is er na een week tijd afgevallen. Verder duurde de reparaties 2 dagen langer dan verwacht, en is de klantenservice erg langzaam met reageren.
Wanneer de medewerker van het repair centre duidelijk is, wanneer ze screenprotectors er normaal opzet, en wanneer de klantenservice meehelpt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
