Klacht: Slechte service

user-1279421 op 29 oktober 2017 over Broekhuis Opel Dealer in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Broekhuis Opel Dealer has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 29 oktober 2017

Een klant heeft in februari 2017 een Opel Corsa uit 2007 gekocht bij Broekhuis Opel Dealer in Doetinchem, maar ervaart ernstige stotterproblemen, vooral bij koud weer. Ondanks dat de auto ter inspectie is aangeboden, werd er door de dealer aangegeven dat dit normaal was, terwijl andere Opel-gebruikers deze klachten niet herkennen. De garantie is inmiddels verlopen en de klant maakt zich zorgen over de veiligheid van de auto, vooral na een incident waarbij zijn dochter betrokken was.

Mijn Klacht:

hebben in februari 2017 een Opel Corsa uit 2007 bij de opel dealer in Doetinchem gekocht. De auto stottert enorm vooral als het koud is. Dit heb ik aangegeven en heb de auto erheen gebracht. Dit hebben wij gelijk in dezelfde maand nog gemeld. De auto heeft hij 1 dag bij de dealer gestaan en ik mocht gebruik maken van een leenauto. Volgende dag gebeld en is mij verteld dat het normaal was en er was niks aan de hand. Nu begint het weer koud te worden en heb weer dezelfde klachten. De bovaggarantie die wij hadden is nu al 3 maanden verlopen. Mijn dochter heeft met onze auto een ongeluk gehad toen ze om half 7 na het werk reed, de auto stotterde enorm.

Volgens opel dealer is dit normaal maar heb andere opel gebruikers gevraagd en hun herkennen het niet. Op deze forum heb ik nog een klacht gelezen die ter vergelijken is met mijn auto.

Ik heb aangegeven dat ik het niet normaal vind dat de auto zo erg schokt, maar moest maar de handrem omhoog trekken en koppeling rustig laten opkomen. Ik heb allerlei auto’s gereden maar dit nog nooit meegemaakt. Met warm weer heb ik geen klachten.

Ook doet de toerenteller helft van de tijd niet. Ben hier mee terug geweest maar konden niks vinden. Heb later terug weer terug gebeld

Gewenste Oplossing:

Auto nogmaals nakijken en dit keer ook maken. En kostenloos want heb dit in het begin aangegeven. Ook de toerenteller doet het vaak niet en daar was ook niks mee maar daar heb ik bewijzen van videos met datums. Jullie zouden mij terug bellen maar dit is ook niet gebeurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM