JohnnyBoyRedelyngshuis op 29 augustus 2017 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft een klacht ingediend over de service van Apple, nadat hij telefonisch contact had opgenomen vanwege vermeende virussen op zijn computer. Ondanks dat hij dacht dat garantie dekking bood, moest hij 100 euro betalen voor het schoonmaken van zijn apparaat, terwijl de communicatie met de medewerker alleen in het Engels plaatsvond.
Hoi, Ik heb vorige week met apple gebeld nadat er aangegeven werdt dat mijn Apple computor vol met virussen zou zitten. Na enkele minuten met iemand die alleen engels spreekte te hebben gespreekt werdt mijn computer schoongemaakt maar dit koste me wel even 100 euro. Ik dacht dat hier garantie voor bedoeld was?
Als apple mijn 100 euro vergoed in verband met garantie!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
