Een klant van ING ervaart ernstige problemen met de service van de bank, omdat zijn rekening al tweeënhalve maand geblokkeerd is. Medewerkers kunnen geen oplossing bieden en de klant meldt dat hij niet goed geholpen wordt tijdens telefoongesprekken, waarbij medewerkers soms de verbinding verbreken. De algehele indruk is dat de service tekortschiet.
Rekening al 2 halve maand geblokeerd
Mederwerkers weten niet hoe het opgelost kan worden.
Als je beld wordt je niet goed geholpen.
Medewerkers hangen telefoon gewoon op.
Service heel slecht.
Vraag naar een bepaalde medewerkers wordt er gezegd dat ze niet iedereen kennen die daar werk al met al Slechte service
Deblokkering van rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
4 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
