Klacht: Slechte rookmelders

user-1514169 op 14 mei 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Ellen, Enige tijd geleden heb je contact gehad met mijn collega's Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . . . . . ....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 14 mei 2019

Ellen heeft rookmelders besteld bij Bol.com, maar deze gaan onterecht af, wat voor overlast zorgt, vooral 's nachts en wanneer de kinderen alleen thuis zijn. Ze vraagt om de mogelijkheid om de rookmelders terug te sturen en eventueel te ruilen voor goed werkende exemplaren. Ellen benadrukt dat ze doorgaans tevreden is over Bol.com en dit haar eerste klacht is.

Mijn Klacht:

Beste bol.com ik heb een tijdje terug bij u rookmelders besteld .. maar nu gaan ze iedere keer af terwijl er niks aan de hand is . Heel vervelend snachts of als de kinderen alleen thuis zijn . Ik hoop dat ik ze terug mag sturen en mischien andere ter vervanging krijg die wel goed werken . Ben altijd zeer tevreden over jullie en dit is de eerste keer dat ik een klacht indien .. groetjes Ellen

Gewenste Oplossing:

Als ik een vervangend goed werkend product ontvang of m\\\'n geld terug gestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 14 juni 2019 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ellen,

Enige tijd geleden heb je contact gehad met mijn collega's Bij deze sluit ik je bericht.

Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

user-1514169

Heeft op 14 juni 2019 om 09:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is nog geen oplossing ..ik heb niks meer gehoord van jullie .. er zou nog contact worden opgenomen met mij over het retourneren vd rookmelders maar tot op heden niks gehoord .. groetjes Ellen

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Ik zou het fijn vinden als het opgelost kan worden .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM