Mijn Klacht:

11 maart 2023 had ik twee artikelen in de winkel geretourneerd. Ze zeiden dat het binnen de 14 werkdagen op je rekening gestort zal worden. Het is al ondertussen een maand geleden en ik nog steeds geen terugbetaling heb ontvangen. Heb meermaals contact opgenomen met de zara klantenservice dit telefonisch als via de chat kanaal! Ze verwezen mij constant naar mijn bank en dat mijn bank het moet regelen. Mijn bank zegt dat er niets in het systeem staat qua terugbetaling van de zara en ik nogmaals contact moest opnemen met de zara klantenservice! Dus moest ik 100 keren mijn verhaal doen en 100 keren altijd dezelfde antwoord op mijn vraag heb gekregen, ; “je betaling is gestort op 11/03/2023 en hebben een betalingsbewijs via mail doorgestuurd” Bla Bla Bla…. Heb dan ook mijn bank betaal verrichtingen als afbeelding doorgestuurd als bewijs dat er geen enkele bedrag werd gestort van zara!! En dan heb ik een aantal keren te horen gekregen dat de zaak in behandeling is genomen en mij verder gaan helpen! Ik vraag aan hun of ze mijn bankgegevens wel correct hebben ingevoerd, maar ze mogen mijn bankgegevens niet doorgeven omdat het prive is?? What the hell!! Dit is gwn fraude!! Via chat krijg je maar altijd een automatische mail van we gaan je verder helpen, heb je vraag niet goed begrepen, …. Dus wou ik telefonisch bellen en word er regelmatig afgehaakt! Ik heb alle pogingen uitgeprobeerd maar geen 1 van hun hebben geholpen!!! Nu heb ik mijn bank gebeld en gaan zij het verder opvolgen!!! IK HOOP DAT IK MIJN GELD TERUG KRIJG, WANT HET GAAT IVER EEN SERIEUZE BEDRAG!!! Ik maak dit allemaal voor het eerst mee!! Dit kan gewoon niet!!!! Mensen van de klantenservice zijn ook heel onvriendelijk en willen mij gewoon niet begrijpen en verder helpen!! Sorry maar dit kan niet!! Ik verdien mijn geld niet uit de lucht, daarvoor moet ik ook heel hard werken en dan krijg je nog dit!! Je kan tegenwoordig niemand meer vertrouwen!! Ik koop NIETS MAAR OOK NIETS MEER VAN DE ZARA!! Super SLECHT! Ik ben ZEER ONTEVREDEN! En Ben Super boos!!!

Gewenste Oplossing:

GEEN !!!