Mijn Klacht:
Ik heb twee keer een bestelling gedaan via Jumbo online. Bij beide bestellingen ontbraken producten of werden dubbele producten geleverd. Na de eerste keer heb ik een e-mail gestuurd, maar ik kreeg geen reactie. Bij de tweede levering, op 20-3-2026, kreeg ik producten die niet correct werden overhandigd door de bezorger, die vervolgens ongevraagd mijn huis binnenliep. Hij beschuldigde mij ervan de deur op slot te hebben gedaan, wat onzin is. Dit heeft geleid tot een vervelend gevoel en een beschadigd vertrouwen in de service van Jumbo. Bovendien heb ik het geld van de eerste bestelling nog niet terugontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een verklaring en een terugbetaling van het bedrag van de eerste bestelling, en ik wil dat mijn vertrouwen in Jumbo wordt hersteld.
(10)
