Mijn Klacht:
Wij zijn zeer ontevreden over Otto. Wij hebben een kast besteld en deze zou zaterdag 4 februari geleverd worden .Wij hebben deze dag vrij gehouden zodat het pakketje geleverd kon worden, maar rond 11 uur werden wij gebeld dat het pakketje zodanig beschadiging opgelopen had waardoor ze hem die dag niet meer konden gaan leveren. Een week later op zaterdag 11 februari zou hij opnieuw geleverd worden. Deze dag hadden we opnieuw vrij gehouden en tussen 8 en 10 zou hij geleverd worden. Om half 9 werd aangebeld, maar toen werd ons even doodleuk meegedeeld dat ze maar een deel van het pakketje bij hen hadden. Wanneer gaat dit in vredesnaam goed. Dit is nu al de tweede keer… Zeer slechte ervaring mee
Gewenste Oplossing:
Wij willen dat het pakketje zo snel mogelijk geleverd wordt op een moment dat het ONS uitkomt! zodat wij kunnen zeggen dinsdag avond tussen 17.00 en 22.00 mag hij geleverd worden. Dan hoeven wij niet WEER een hele dag er rekening mee te houden. Daar zijn we nu weer klaar mee. Daarnaast willen we een goede tegemoetkoming. Dit kan zo niet. Zo houden ze geen klanten. Belachelijk.
