Klacht: Slechte koppeling

user-1439715 op 24 mei 2018 over Valeo in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Valeo
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 24 mei 2018

Een klant heeft twee keer een Valeo koppeling gemonteerd, maar beide koppelingen vertoonden na ongeveer 18.000 km defecten. Bij inspectie werd geconstateerd dat de stalen delen van de koppelingsplaat niet in staat waren om het vermogen over te brengen, wat duidt op slechte kwaliteit vergeleken met de originele koppeling, die 110.000 km meeging. Valeo stelt dat de koppelingen mogelijk te zwaar belast zijn, wat de klant betwist.

Mijn Klacht:

Nw Valeo koppeling gemonteerd, na 18.000km wederom defect, weer een valeo koppeling gekocht ook deze na ca 18.000 km defect.
Bij inspectie van de defecte koppelingen blijkt dat de stalen delen van de koppelingsplaat niet in staat zijn het vermogenmoment over te brengen, slechte kwaliteit en zeker geen OEM kwaliteit.
Valeo geeft aan dat de koppelingen wel te zwaar belast zullen zijn geweest, de originele koppeling hield het bij gelijke rijstijl 110.000 km vol!!!

Gewenste Oplossing:

enige toeschietelijkheid en een fatsoenlijk antwoord

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM