Mijn Klacht:
Abonnement internet & TVafgesloten bij Telfortshop aan Bijlmerplein in Amsterdam. Bij de telefonische klantenservice bleek niks bekend te zijn van de aanvraag van het abonnement.
Alsnog telefonisch het abonnement afgesloten met de garantie dat de verbinding uiterlijk 26-01-2015 tot stand zou zijn.
Na een brief waarin stond vermeld dat het minimaal drie weken zou duren voordat er verbinding is, wederom telefonisch contact gehad met de klantenservice. Een zekere Klaas Gaasveld zou er persoonlijk op toezien dat de verbinding zo snel als mogelijk tot stand zou komen en beloofde plechtig mij per e-mail op de hoogte te stellen op zaterdag 24-01-2015. Niet geheel verrassend; geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Deze week (week 5) verbinding voor TV & Internet.
