Klacht: Slechte klantenservice

Zoe R. op 22 augustus 2022 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 augustus 2022

Een gebruiker van Marktplaats heeft klachten over de klantenservice, die hem onterecht beschuldigde van oplichting. Hij wijst op een situatie waarin een koper, die hem eerder had bedreigd, een dubbele review kon achterlaten. De gebruiker vindt de reactie van de klantenservice onprofessioneel en klantonvriendelijk.

Mijn Klacht:

Een koper (die mij bedreigd heeft via marktplaats en geblokkeerd is) heeft via marktplaats een dubbele review kunnen schrijven, hier wilde ik een vraag over stellen. Hieronder via de link is het gesprek te zien. Ik wordt eigenlijk gewoon uitgemaakt door een klantenservicemedewerker voor 0plichter. Alsof ik gebruik zou maken van kopersbescherming als ik op zou lichten. Los hiervan vindt ik dit zeer klantonvriendelijk om te doen als klantenservice.

https://jpst.it/2WQ4b

Gewenste Oplossing:

Wanneer er gepast gereageerd wordt op mijn klacht en excuses aangeboden wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zoe R.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM