Mijn Klacht:
Een jaar lang heeft basic fit dubbele bedrag van mijn bankrekening geïncasseerd. Hiervoor meerdere malen op de chat geprobeerd een medewerker te spreken. Tot heden nooit gelukt. Uiteindelijk naar de basic fit zelf gegaan. Medewerker gesproken. Hij gaf aan dat het een systematische fout geweest en ik hierdoor een dubbele lidmaatschap heb lopen. Aangegeven dat dit niet mijn fout is. Ik ben hiervoor een keer ingeschreven. De medewerker zou hiervoor basic fit zelf ook gaan mailen want zelf vond hij het ook erg vreemd. Ik heb nog steeds na maanden lang geen antwoord ontvangen. Ook heb ik mijn yanga uitgezet via de app. Deze is ook niet uitgezet, verteld de medewerker nogmaals dat het een systematische fout is geweest. Door deze systematische foutjes ben ik zelf hiervan de dupe en mag ik dubbel betalen voor een lidmaatschap, owja en extra geld voor het drankje wat ik nooit heb gebruikt maar wel heb uitgezet!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug wat ze extra van mij hebben geïncasseerd. Ik wil ook het geld terug van de yanga. Voor mij en mijn partner. Per april hebben we deze op beide accounts uitgezet.
