Mijn Klacht:
mijn vraag aan de telefoniste was, een wijziging van datum van terugvlucht, ik werd op de wacht gezet en vervolgens gaf de telefoniste aan dat mijn terugvlucht niet gewijzigd kan worden op de aangegeven datum, omdat deze gecanceld is (???)
Mijn vriend vliegt op die datum terug en had geen bericht ontvangen over een wijziging of geannuleerde vlucht, de telefoniste kon hier geen antwoord op geven en kon mij niet verder helpen..
Vervolgens heb ik een mail gestuurd naar Travelgenio met de vraag om mijn terugvlucht te wijzigen, heb geen antwoord van ze ontvangen of op zijn minst een bevestiging dat mijn mail is ontvangen en ze contact met me zullen opnemen.
Gewenste Oplossing:
als de telefoniste het voor mij kon uitzoeken en mij verder kon helpen, en op mijn mail een antwoord ontvang.
