Mijn Klacht:
Op 25-01-2021 Twee x HN8® Elektrische 7-zones lattenbodem Maat:90 x 200 cm Artikelnummer: 100258091002 besteld. Bestelling op 3 februari 2021 ontvangen met verpakking die bijna compleet van de latenbodems waren gescheurd, DHL bezorger maakte hiervoor zijn excuses. Bij Lidl Shop.nl gemeld en aangegeven dat het niet mogelijk is te zien wat voor invloed deze beschadigingen op de inhoud (2 lattenbodems) heeft. Foto’s van de beschadigde zending en gemeld dat
ik graag hoor wat Lidl voorstelt met deze zending te doen daar ik het niet vertrouw. Als reactie werd om foto’s gevraagd van beschadigingen.
Daar ik in eerste instantie geen fysieke beschadigingen kan waarnemen kan ik deze ook niet overleggen.
Wel begonnen beide lattenbodems na enige tijd te kraken. Dit werd echter steeds erger waarop ik op 6/2/2021 via de website hierover een klacht heb ingediend. Ontving automatisch noreply-bericht :
Hallo,
Helaas is het momenteel erg druk, waardoor de behandeling van jouw melding iets langer duurt dan je van ons gewend bent. Uiteraard doen wij er alles aan om je zo goed mogelijk te helpen en zullen wij je zo spoedig mogelijk van een inhoudelijk antwoord voorzien.
Bedankt voor je geduld.
Met hartelijke groet,
Afdeling Customer Care
Het is inmiddels 2-6-2021, het kraken van de lattenbodems wordt alleen maar erger, maar Lidl blijft stil.
Wat zou het fijn zijn wanneer dit ook met de lattenbodems gebeurd. ;-))
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik NIET KRAKENDE (STILLE) lattenbodems ontvang en de krakende met stille trom worden meegenomen
(10)
