Mijn Klacht:
De kamer die wij afgelopen weekend toegewezen kregen was dramatisch.Een badkamer/douche vol met schimmels. Ik heb foto’s gemaakt.
groupondeal:
Hotel Val de Poix in Saint Hubert
Een dag van te voren nog gebeld om te informeren of we een goede kamer kregen. Ik heb voor deze groupondeal in februari, dus ruim van te voren een kamer gereserveerd.Degene die ik aan de lijn had was zeker niet vriendelijk.Ik had er al niet zo’n goed gevoel over. Kamer was klein, benauwd en had een verlaagd plafon. Rook ook vies en op de vloer ( vinyl) zaten vochtplekken. Wij hebben een klein,schoon hondje. Volgens haar zou dit een makkelijke kamer zijn om zo ons hondje uit te laten. Wij hebben de volgende dag gezegd dat wij met ons hondje veel hebben gereisd maar nog nooit zo’n vreselijke kamer aangeboden hebben gekregen.
De receptioniste vond het spijtig, wist dit niet van de kamer ( hoezo? je werkt er!! ) en bood ons de volgende dag een andere kamer aan wat ons bevreemde want de dag ervoor was het hotel volgeboekt. ( ik had namelijk ook mijn voorkeur uitgesproken )
Ik heb mij na de zoveelste teleurstelling met groupon afgemeld maar wilde hier toch even melding van maken.
Wellicht zou een vergoeding ( misschien door het hotel ) op zijn plaats zijn. We zijn een dag eerder weggegaan!
Deze klacht ook gemeld bij groupon maar zij reageren niet!
Gewenste Oplossing:
teruggave van kosten van deze 2 overnachtingen.
Grouponwaarde was € 358,- dan mag je toch wel wat verwachten van de kamers toch???
