Klacht: slechte informatie klachtafhandeling

westermanp op 22 januari 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Grouponner, Excuus voor deze late reactie. We gaan er vanuit dat uw probleem inmiddels is behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 22 januari 2013

Afkur uitte onvrede over de afhandeling van zijn klacht bij Groupon, waarbij hij geen informatie ontving over de voortgang. Hij ervaart ook misleiding, aangezien hij in een advertentie een aanbieding zag die niet overeenkwam met de beloofde korting van Groupon.

Mijn Klacht:

Afhandeling van de klacht van Afkur, over Groupon, in de rubriek: Coupon Sites geplaatst op 19 oktober 2012.
Er wordt geen informatie gegeven over de afhandeling. De misleiding lijkt ook gewoon door te gaan. Ik zag in de SPITS gisteren 8 OralB geschikte borstels voor 4,95. Hoezo Groupon korting?

Gewenste Oplossing:

Aanbieder niet meer toelaten op Groupon voor OralB achtige producten.
Bij vergelijkbare klachten in de toekomst (of het verleden!) Aanbieder voor twee jaar uitsluiten op Groupon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 26 februari 2013 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Grouponner,

Excuus voor deze late reactie. We gaan er vanuit dat uw probleem inmiddels is behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM