Mijn Klacht:
Op 15 mei hebben mijn vrouw en ik onze vlucht EJU7076 naar Bristol gemist omdat het gate nummer genoemd op de boardingcard (G3) op een laat moment gewijzigd was naar G5.
Dit is zeer slecht gecommuniceerd want minstens 6 andere personen is dit ook overkomen, Ondanks dat men kon weten dat er meerdere personen gemist werden, zijn er geen namen omgeroepen en ook geen melding bij gate 3 gedaan dat de gate gewijzigd was
We hebben ons gemeld bij de service desk waar men opmerkte alweer een klacht die meldde dat het omgeroepen was maar waarschijnlijk door de herrie op de luchthaven door veel mensen gemist. De man van de klachten was niet bereikbaar op dat moment
Oplossing was tegen betaling van kosten zoals men zei een nieuwe boeking voor de volgende dag. Dit betekende nieuwe tickets kopen (voor de hoofdprijs van € 258,- enkele reis, was bij de oorspronkelijke boeking € 143,08) ) voor vlucht 2922 We moeten zeggen dat de service desk keurig nieuwe tickets ter plaatse geboekt heeft voor de volgende dag maar naar onze mening is de financiele oplossing niet bepaald netjes te noemen
We verwachten dan ook dat ook de financiele gevolgen fatsoenlijk opgelost worden
M.vr.gr
Nico Man
Kameraarslag 11
2805DN Gouda
Tel 0182-525961
Gewenste Oplossing:
Financiele compensatie voor de dubbele tickets. Extra kosten van € 258,-
(10)
