Een klant van KPN ervaart slechte telefonische hulp tijdens een gesprek op 26 februari 2021. De medewerker stelde herhaaldelijk dezelfde vraag over het modem en liet de klant lange tijd in de wacht zonder verdere actie te ondernemen.
26-2-2021 medewerker van kpn nu aan de lijn om 14:20 help slecht .
stelt 4 x de vraag of ik het modem van de muur kan halen.
zet me lang in de wacht en gaat volgens mij daarna niks doen.
erg slecht
als ik geholpen ben met mijn wifi
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
