Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft voor school de Ipad air gekocht in 2015. Er zit 3 jaar garantie op.
Nu ging haar home knop kapot door elke dag gebruik. Na lang regelen en slechte service icentre Hengelo, bon gevonden in account icentre. Dus konden we hem eindelijk wegbrengen voor reparatie. Nu kreeg ik vandaag een mail dat hij niet voor garantie gemaakt kon worden omdat ze hem volgens hun had laten vallen. Wat dus niet zo is, er zit altijd een goede bumper om. En ze konden dat zien omdat haar aux ingang beschadigd was. Volgens ons heeft de homeknop niks met de aux ingang te maken en als je de aux ingang elke dag gebruikt zal daar vast beschadeging op zitten. Apple maakt zich er zo wel heel makkelijk vanaf, zodat het dus niet onder de garantie valt en hun niet hoeven te betalen. We moesten de ipad aanschaffen van school, omdat ze hier elke dag mee werken. Maar school doet ook niks omdat het je eigen verantwoordelijkheid is.
Onze dochter was heel kwaad, want ze moet altijd eerlijk zijn en nu zeggen ze dat ik hem heb laten vallen, terwijl dat niet zo is. Nu moeten we 34.95 betalenomdat hij nagekeken is, nieuwe kopen of afstand doen staat in de mail. Belachelijk gewoon, waarom hebben jullie dan garantie. Wij zijn echt helemaal klaar met Apple.
Gr een hele boze moeder en dochter
Gewenste Oplossing:
We hopen dat haar Ipad air (homeknop)gewoon gemaakt wordt voor garantie. Want die zit er nog gewoon op 2015 gekocht en drie jaar garantie!!
(10)
