Mijn Klacht:

Beste ,

Op maandag 18/09/2017 om 15uur39 heb ik twee decoratie kaders gekocht van action in Stadsfeestzaal antwerpen , precies 9 minuten later ben ik teruggegaan naar de winkel nadat ik gezien had dat een van de kaders beschadigd was ( zie de foto ) ik werd door mevrouw Samantha geholpen die mij eigenlijk heel slecht en onvriendelijk heeft geholpen , die wou dus geen omruiling doen omdat ik de artikel moest zien en controleren voor dat ik afreken volgens haar , ik ging vanuit dat deze een nieuwe artikel is maar geen tweedehands , waarom zou ik dan double checken en goed kijken voor dat ik iets koop van een winkel die alleen nieuwe artikels verkoopt ?
Als ik het paar dagen later heb teruggebracht , is wel te verstaan dat ik het misschien had gebruikt of wat dan ook , maar deze is binnen 9 minuut letterlijk terug gebracht en toch is de omruiling geweigerd , misschien ligt het aan de kwaliteit van de product bijvoorbeeld ? Of anders ligt het aan de manier hoe de producten geplast zijn in de winkel en dat ze op een of een andere manier makkelijk beschadigd kunnen worden ?

Ik vraag u vriendelijk om deze goed te kunnen bekeken en even logisch denken om een eerlijk oplossing voor mij te kunnen vinden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer de klant op de juist manier behandeld word , en op een correcte en vriendelijke manier geholpen word , ook als het een verveling situatie is ik vind wel dat de klantendienst of de managers de kalnt op een vriendelijke manier en glimlach moeten helpen , niet anders om , de kalnt is al teleursteld met de kwaliteit van de product en het ongemak van de situatie , toch komt nog onvriendelijkheid en onprofessioneelisme van de klantendienst en managers er bij.