Mijn Klacht:

goedenamiddag
ik ben helemaal niet tevreden van de service van kruidvat. Ik had een bestelling geplaatst en kreeg als melding dat mijn bestellingen alle 2 zouden afgeleverd worden in de winkel te asse op 30/12/16. Ik kreeg 2 mails dat mijn bestellingen in de winkel waren. Daar toegekomen zeiden ze me dat die dozen er niet waren en die pas dinsdag 3/1 zouden binnenkomen. Ik had naar jullie klantendienst gebeld en er werd me gezeg dat die dozen zeker in de winkel waren. Daar werd me terug gezegd dat ze er niet waren en niet voor dinsdag 3/1!!! Verkoopster zeker NIET vriendelijk. Ze zijn daar trouwens nooit vriendelijk. Staan altijd buiten te roken en werken zeker niet graag!! Ik had die bestellingen gedaan voor nieuwsjaarsgeschenken en … ik had ze niet. Op maandag krijg ik 2 mails van jullie dat mijn pakjes nog niet waren afgehaald!!! Is dat voor mij uit te lachen of  zo???? Vrijdag werd me ook gezegd in de winkel te ASSE dat er nog klanten waren die hun pakken niet gekregen hadden??? wat voor een service is dat? Ik heb op vrijdag 2 mails gestuurd naar kruidvat voor een klacht. Ik kreeg 2 mails terug dat mijn klachten zouden behandeld worden en dat ik binnen de 2 dagen antwoord zou krijgen??? ik heb nooit een antwoord gekregen.
Ik denk niet dat ik nog zal bestellen via kruidvat en zeker vrienden, famile, geburen, collega’s … enzo NIET online bestelling kruidvat zal aanraden,
Het gaat over de bestellingen 504770828 en 504778672

met vriendelijke groeten

Sonja Dauphin

Gewenste Oplossing:

pas als mijn klacht behandeld wordt en er een betere service zal zijn en zeker in Kruidvat Asse