Klacht: Slechte communicatie

Serena02 op 26 januari 2021 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 26 januari 2021

Een klant heeft op 29 december een broek besteld bij Bershka, maar heeft na herhaaldelijk contact geen adequate hulp ontvangen. Bijna een maand later, op 26 januari, werd de bestelling bezorgd, terwijl de klant had gehoopt op een tegemoetkoming voor de slechte communicatie en lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Ik heb 29-12 een broek besteld, meerdere keren contact opgenomen en werd telkens niet geholpen en zou telkens contaxt met me opgenomen worden. Vandaag 26-01 bezorgd, bijna een maand later! Echt niet normaal! Ik heb meerdere malen contact opgenomen had wel een tegemoet koming verwacht.

Gewenste Oplossing:

Als het de volgende keer sneller binnenkomt. Of als het pakketje kwijt is dat er beter gehandeld word en beter contact.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bershka

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bershka nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Serena02
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM