Klacht: Slechte buschauffeur

Sbeunk op 30 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Sanne Beunk, In uw klacht geeft u aan dat de chauffeur op een aantal punten ernstig tekort schoot en dat je dochter ziek uit de bus is gekomen. Wat vervelend om te lezen! Ik heb dit gemeld in de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 september 2018

Op 30 september ervoer een passagier samen met haar dochter onvrede over de buschauffeur van lijn 27 van Arriva. Ze noemden verschillende problemen, waaronder een te hoge temperatuur in de bus, het negeren van passagiers, het voorbijrijden van haltes en onveilig rijgedrag. De klager vraagt om actie, omdat deze situatie onacceptabel is.

Mijn Klacht:

Ik zit vandaag 30 september om 13:33 samen met mijn dochter in de bus lijn 27 Arnhem Doetinchem maar ben totaal niet tevreden over de buschauffeur door de volgende punten
1. De kachel staat op standje crematorium. Ik en mijn dochter worden er gewoon beroerd van en mijn dochter heeft er aanzienlijk moeite mee.
2. Luistert niet naar de passagiers
3. Rijd haltes voor bij ookal is er op stop gedrukt.
4. Rijd heel asociaal hard door de bochten, hard remmen.
En als laatste punt reed ie ook nog bijna een scooter rijder aan.

Ik hoop dat jullie hier wat mee gaan doen want dit kan gewoon niet

Gewenste Oplossing:

Als er gewoon netjes gereden wordt zoals het hoort en wordt geluisterd naar de passagiers
Stopt als het nodig is en de kachel niet op standje crematorium staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 september 2018 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sanne Beunk,

In uw klacht geeft u aan dat de chauffeur op een aantal punten ernstig tekort schoot en dat je dochter ziek uit de bus is gekomen. Wat vervelend om te lezen! Ik heb dit gemeld in de regio zodat dit met de chauffeur besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Jimmy
Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten