Mijn Klacht:
Deze afgelopen maand meerdere klachten over het niet Bezorgen van de krant.
Gewenste Oplossing:
Gewoon optimale bezorging
Klacht: Slechte bezorging
Joopnagtegaal op 01 juli 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Nagtegaal, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor dit ongemak. Wij zien dat u de melding heeft doorgegeven. Zodra u een melding doorgeeft, wordt dit ook gelijk doorgezet naar het distributiecentrum. Hier wordt gekeken naar het probleem...
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van de krant in de afgelopen maand. Deze bezorgproblemen zijn inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 juli 2016 om 14:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Nagtegaal,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor dit ongemak.
Wij zien dat u de melding heeft doorgegeven. Zodra u een melding doorgeeft, wordt dit ook gelijk doorgezet naar het distributiecentrum. Hier wordt gekeken naar het probleem en een oplossing gezocht. Wij gaan er vanuit dat dit probleem zo spoedig mogelijk is opgelost. Wij wensen u een heel fijn weekend!
Groet, Monique
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
