Klacht over Arriva: Slechte bereikbaarheid win…

Mijn Klacht:

Bij Veolia ging ik, net als vele ouderen, vanaf de Albert Cuypstraat te Heerlen met de bus naar winkelcentrum Op de Kamp in Landgraaf. Bij Arriva is deze lijn verdwenen zodat ik, voor de dichtstbijzijnde busverbinding 20 minuten moet lopen; DUS OOK MET EEN VOLLE TAS MET BOODSCHAPPEN!
Graad zou ik dit weer veranderd zien.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er weer een directe busverbinding is vanaf de Albert Cuypstraat naar winkelcentrum Op de Kamp in Landgraaf.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 december 2016 om 17:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kleinste kerstmannetje,

Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.
Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring. Met uw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.

Met vriendelijke groet,
^SH
Arriva Webcare

Kleinste Kerstmannetje

Heeft op 19 december 2016 om 06:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Steeds meer ouderen en hulpbehoevende zijn net als ij afhankelijk van het openbaar vervoer voor hun boodschappen, familie en/of vriendenverzoek. Het kan toch niet zo zijn dat wij ( met of zonder rollator ) minimaal een kwartier moeten lopen voor de dichtstbijzijnde bushalte en daarna met een of meerdere tassen met boodschappen terug moeten lopen !
Dan chapeau voor Veolia die wél aan hun klanten dacht.

Klacht: Slechte bereikbaarheid winkelvoorzieningen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer