Klacht: slechte behandeling

mevrouw eschauzier op 30 mei 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 mei 2014

Een klant heeft drie nieuwe toestellen en een basisstation gekocht bij een KPN-winkel, maar ondervindt problemen bij de installatie. Ondanks eerdere controles door een monteur, verschijnt er een foutmelding op het display, wat leidt tot frustratie en het gevoel niet serieus genomen te worden door KPN. De klant uit zijn teleurstelling over de situatie en het vertrouwen in het bedrijf.

Mijn Klacht:

ging vanochtend naar kpn winkel om telefoon laten doormeten bleek kapot dus voor ruim € 200,00 3 nieuwe toestellen gekocht. en een basisstation alles gebruiksklaar, vergeet het maar thuisgekomen volgens ontvangen instructie geïnstalleerd en wat zegt de display controleer basisstation!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Dat lijkt me niet de bedoeling, onlangs is de monteur langs geweest en heeft de telefoonlijn doorgemeten, helemaal in orde. Ik voel me een melkkoe. IK dacht dat KPN betrouwbaar was!!groet l. eschauzier

Gewenste Oplossing:

dat de gemaakte kosten worden terugbetaald want morgen moet er weer een nu externe monteur komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie