Mijn Klacht:
Ik had een taalcursus Italiaans besteld bij Groupon. Via een partner van Groupon kreeg ik een cursus Engels geleverd. Zodra ik hierachter kwam heb ik contact opgenomen met Groupon. Zij gaven aan dat ik contact op moest nemen met de leverancier over dit probleem omdat Groupon mij niet kon helpen. Op verschillende pogingen om contact met dit bedrijf te zoeken heb ik geen antwoord gekregen. Na verscheidene keren contact met Groupon te hebben gehad heb ik aangegeven dat ik mijn geld terug wilde. De medewerker van Groupon gaf aan dat ik het product naar de leverancier terug moest sturen, wat ik heb gedaan (naar het retouradres dat op de envelop van de leverancier stond vermeld). Ik heb echter van Groupon nooit een bevestiging per mail gehad van dit gesprek. Op de site van Groupon lees ik dat Groupon een retourlevering in werking zou moeten zetten met track en trace codes etc, waarvan ik per mail op de hoogte zou moeten worden gesteld. Groupon is bij deze sterk in gebreke gebleven.
Ik ben zeer ontevreden over de afhandeling van deze foutieve levering, omdat ik nog maar af moet wachten of ik mijn geld (Eur 94,99) voor deze foutieve Groupon ooit terug krijg. Dit nog los van de verzendkosten die ik als gedupeerde niet hoor te betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de kosten van mijn Groupon plus de verzendkosten teruggestort krijg. Daarnaast ontvang ik graag excuses van Groupon omtrent de zeer slechte afhandeling van mijn klacht
