Klacht: Slechte aansluiting van de bussen

Slechte aansluitingen op 05 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 5 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Slechte aansluitingen, Het is zeker jammer dat je de aansluiting van je bus als slecht ervaart. Bij een krappe overstap kun je echter de chauffeur melden op welke lijn je overstapt. Hij kan dan de chauffeur van die rit...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 maart 2018

Een reiziger heeft klachten over de slechte aansluitingen van de bussen van Arriva, met name op lijn 350 van en naar Maastricht. Hij ervaart regelmatig dat hij zijn aansluitingen mist, wat leidt tot vertragingen voor school. De reiziger vraagt om aanpassing van de dienstregeling zodat de aansluitingen met lijn 1 en lijn 59 verbeterd worden.

Mijn Klacht:

Ik vind het jammer om mee te delen dat de aansluitingen van de bussen erg slecht zijn. Telkens mis ik mijn aansluiting waardoor ik te laat op school aankom. Dit is al de zoveelste keer dat ik sta te wachten op een bus die al gepasseerd is en ik hierdoor alweer te laat op school aankom.

Mijn klacht heeft betrekking op lijn 350, van en naar Maastricht. Deze lijn is het minst ideaal wat betreft aansluitingen op andere lijnen. Voorbamelijk lijn 59 en lijn 1 sluiten totaal niet aan op lijn 350. Het is niet erg om een paar minuten te wachten, maar het gaat op den duur erg irriteren als je telkens de bus ziet vertrekken en daardoor de volle 15 minuten (30 minuten in de avond zelfs) moet wachten op de volgende bus.

Ik hoop dat te tijden zodanig kunnen worden aangepast zodat lijn 1, lijn 350 en lijn 59 beter op elkaar aansluiten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bussen beter op elkaar aansluiten en ik hierdoor niet meer de bus zie vertrekken als ik aankom op het station/bushalte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 05 maart 2018 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Slechte aansluitingen,

Het is zeker jammer dat je de aansluiting van je bus als slecht ervaart. Bij een krappe overstap kun je echter de chauffeur melden op welke lijn je overstapt. Hij kan dan de chauffeur van die rit oproepen en vragen even op je te wachten. Dan hoef je niet meer de bus te zien vertrekken als je net aankomt, want dat is inderdaad niet leuk:(

Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten