Klacht over Arriva: Slechte aansluiting

Mijn Klacht:

Ik pak lijn 4 vanuit berg en terblijt om ..:35 naar het station in Maastricht, om de trein naar sittard te halen die vertrekt om …:55
Lijn 4 hoort om …:51 aan te komen op het station, maar Door vertraging mis ik 8 van de 10 keer de aansluiting op mijn trein. Ik mis de trein telkens op 2 minuten. Dit betekend dat ik voor de zekerheid altijd een bus eerder moet nemen. Maar dat betekend dat ik in plaats van een uur onderweg ben naar sittard, ik anderhalf uur onderweg ben.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bus 5 minuten eerder zou vertrekken zou ik wel mijn aansluiting halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Susanneberghorst, In je klacht geef je aan dat je vaak de aansluiting op de trein mist. Lijn 4 komt met vertraging aan op het station waardoor je niet voldoende tijd hebt om de trein naar Sittard te halen. Dit is vervelend en hiervoor bieden wij onze excuses aan. Om een een beter beeld te krijgen ontvangen wij graag aanvullende informatie. Kun je aangeven op welke dagen je deze reis maakt en op welke tijdstippen? Met vriendelijke groet, ^SM Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 april 2017 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Susanneberghorst,

Ik heb inmiddels een reactie ontvangen van onze vervoersdeskundige. Per 30-04 wordt de dienstregeling o.a van lijn 4 aangepast om een betere aansluiting te realiseren in Valkenburg en Maastricht.

Voor de ingangsdatum van de nieuwe dienstregeling zullen wij de aankomst en vertrektijden communiceren.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,

^SM
Webcareteam Arriva

Klacht: Slechte aansluiting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer