Mijn Klacht:
Gisteren probeerde ik bij de kaartjesautomaat op het station te Boxmeer mijn keuzedag op te halen. Er waren nog ongeveer 10 mensen die het probeerde of hadden het geprobeerd. Maar niemand lukte het. Je bent machteloos. De meeste mensen stappen in de trein zonder een geldig vervoersbewijs met de opmerking “overmacht”. Met veel boosheid ben ik samen met mijn vrouw naar Gennep en weer terug gereden (25 km) om bij de AH-winkel onze keuzedag op te halen. Een uur later konden we met onze reis beginnen. Het probleem met de niet goed werkende automaat in Boxmeer, is een terugkomend probleem van de laatste weken. Het is een waardeloze services aan de klanten, omdat de goedwerkende gele 2e automaat is weggehaald. Dit type gele automaten vindt je op de meeste stations terug. Over de werking zijn we middels een folder goed voorgelicht.
Gewenste Oplossing:
Plaats de 2e gele automaat weer terug op het station. Zorg ervoor dat de gebruiker wordt geïnformeerd over de werking van andere type automaat. Bovengenoemd probleem was bij u bekend. Dus zorg ervoor, dat personeel aanwezig is om de mensen te helpen!!!!! Laat de klanten niet machteloos in de kou staan. Dit is respectloos. Er hangen voldoende camera's op de stations om te zien wat de problemen zijn.
(10)
