Mijn Klacht:
Ik had een bestelling gedaan maar het artikel was te klein. Maar voor je het artikel terug stuurde moest je verplicht je eerst telefonisch melden voor een retourformulier. Toen ik de klachtenlijn (0900) ging bellen werd ik een tijdje in de wacht gezet en heb toen opgehangen. Toen ik later weer belde duurde het weer een hele tijd zeker 10 min! heb de telefoon weer verbroken en de derde was ik wel zo aan de beurt, binnen een minuut de totale belkosten: 4,89 euro. Nu heb ik het pakje verstuurd op 24 sept j.l. maar tot op heden nog geen vervangend artikel retour gekregen. Helaas heb ik geen zin meer om de klantenservice te bellen met als gevolg dat ik weer zo’n hoog bedrag aan belkosten moet betalen! Maar misschien komt het pakje vandaag nog ik ben benieuwd!
Alvast bedankt voor uw aandacht!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik mijn belkosten kan terugkrijgen tot een acceptabel bedrag en er een gratis of bijna gratis nummer voor de klantenservice in gebruik wordt genomen en zo dan niet dan doe ik er nooit meer een bestelling! en dat ik mijn artikel in de juiste maat(M) krijg terug gezonden en zo niet, dat ik dan mijn geld 55,46 euro terug kan krijgen!
