Mijn Klacht:
goedendag,
op 10-01-2014 kwam er een telfortadviseur bij mij aan de deur(mevr n.s.cices) met het verzoek of ik lid wilde worden van telfort.
hoewel ik al jaren lang upc had en draadvezel aangelegd kreeg leek mij dat een goede overstap omdat upc niet via draadvezel werkt.
er werd mij een leuk abonnement voorgelecht met voetbalkannaal erbij voor het zelfde geld van upc.
ik had alleen 1 aanmerking en heb dat meerdere malen aangegeven dat mijn zoon boven slecht internet had voor zijn playstation.
mij werd verzekerd dat ik overal in huis dus ook op de zolder 100% goede verbinding had met de playstation zelfs op zolder(mijn 2 kinderen waren ook thuis dus ook getuigen van het gesprek).
dus ik herhaalde nogmaals mijn wens::::als ik op de eerste verdieping maar goed ondvangst had voor de playstation,,,,,,,,dat was geen probleem want met glasvezel had ik overal inhuis 100%ontvangst.
nu heb ik dus telfort glasvezel al 1week en het probleem is hetzelfde,geen tot zwak ontvangst boven.
heb al 2x gebeld met klanteservice en heb via jullie informatie alle ontvangst kanalen meerder malen veranderd en nog geen positief resultaat.
dus bij deze mijn klacht en hoop dus geholpen te worden….
Gewenste Oplossing:
als mijn signaal goed is boven op de eerste verdieping zoals beloofd,op zolder hoeft nog niet eens..
