Klacht: Slecht nieuw reisschema

earley op 18 december 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 december 2017

Een reiziger van NS uit Etten-Leur ervaart problemen met het nieuwe reisschema, waarbij de overstaptijd tussen Den Bosch en Houten is verkort van 8 naar 3 minuten. Dit leidt tot langere reistijden van een half uur tot een uur per dag, wat als onacceptabel wordt ervaren, vooral tijdens drukte op de perrons. De reiziger vraagt om een oplossing voor deze situatie, zodat de overstaptijd weer minimaal 5 minuten kan zijn.

Mijn Klacht:

Hallo NS,

Ik reis elke werkdag van Etten-Leur naar Houten. Ik maak daarbij 1 overstap, namelijk tussen Den Bosch en Houten.
Tot pakweg een week geleden was de overstaptijd daar zo’n 8 minuten. Nu is dat 3 minuten. Of eigenlijk 33 minuten!!
Dat is erg irritant. Mijn reistijd was al zo lang. En door deze onnozele aanpassing nog een half uur tot een uur langer, elke dag, 5 dagen in de week.

Al was de overstap maar (tenminste!) 5 minuten, dan zou dat waarschijnlijk al net voldoende zijn geweest, maar met 3 minuten haal ik het gewoon niet meer, zeker niet als het druk is op de perrons.
Ik kan niet geloven dat het niet mogelijk zou zijn om dit op te lossen (op een paar minuten). Hier hebben alle reizigers last van die van de richting Tilburg komen, en die sprinter (naar Den Haag) pakken.

Zorg aub voor een oplossing, want dit is teveel ongemak. En niet alleen voor mij.

Gewenste Oplossing:

Door minimaal 5 minuten overstaptijd te regelen tussen Den Bosch - Houten. Liefst natuurlijk nog wat meer, voorheen was dit 8 minuten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten