Slecht kwaliteit Tomado frietpan

Question

Onlangs een frietpan van het merk Tomado gekocht bij de blokker. Een frietpan met een leuke prijs van 20 euro. Ik begrijp dat ik voor dit geld niet teveel mag verwachten maar toch op zijn minst een veilig product. De hendel van het netje moet zelf worden bevestigd. Deze hendel zit zo slecht bevestigd dat het netje bij het uitschudden van de friet los schiet en in het hete vet valt. Ik heb daardoor besloten de frietpan weg te gooien aangezien ik dit zeer onveilig vind. Klantenservice blokker wel op de hoogte gebracht van dit feit en de klacht gemeld....

Blokker · Accepted Answer

Beste heer Otten,

Hartelijk dank voor uw bericht. 

Wij begrijpen uit uw klacht dat u de frituurpan gevaarlijk vind in gebruik. 

Wij vinden het zeer spijtig dat u de frituurpan heeft weggegooid. Hierdoor heeft Blokker niet de kans gekregen om de klacht die u heeft over uw frituurpan te kunnen onderzoeken.  

In uw eerdere correspondentie met ons heeft u aangegeven dat u wilt dat wij dit type frituurpan gaan testen. Ieder product moet worden goedgekeurd voordat het door Blokker verkocht mag worden. Deze goedkeuring wordt alleen gegeven wanneer een product getest is op verschillende vlakken, waaronder veiligheid. Dit betekend dat de frituurpan die u heeft aangeschaft ook door deze veiligheidskeuring is heen gekomen. Blokker wil geen artikelen verkopen die onveilig zijn of die schade kunnen veroorzaken.

Uw klacht gaat over de veiligheid van de  zelf te bevestigen hendel voor het frituurmandje. Op het moment dat dit mandje op de juiste manier wordt bevestigd, is het bij normaal gebruik niet mogelijk dat het mandje nog losschiet. Graag horen wij van u op welke manier u het handvat aan het mandje heeft bevestigd. Mocht u dit  op de juiste manier hebben bevestigd, dan zal Blokker deze frituurpan opnieuw testen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende ge&iuml;nformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Klacht: Slecht kwaliteit Tomado frietpan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

ottenre

Klacht: Slecht kwaliteit Tomado frietpan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels