Klacht: Slecht Internet/ vaak telefonisch onbereikbaar Galaxy S2

gilbert1993 op 26 juni 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Vervelend dat de diensten niet naar tevredenheid werken. Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 26 juni 2012

Een klant heeft sinds 8 juni een abonnement bij Tele2 met een Galaxy S2, maar ervaart vanaf het begin problemen met de telefoon en netwerkverbinding. Ondanks herhaalde telefoontjes naar de klantenservice en het opvolgen van instructies, blijven de problemen aanhouden, waaronder vastlopers bij spellen en het niet ontvangen van oproepen, waardoor familieleden alleen voicemail kunnen bereiken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds 8 juni een abonnement en een GalaxyS2 maar sinds het begin werkt de galaxy al raar, bij spelletjes die andere s2’s kunnen afspelen loopt hij vast ( draw something vaak) ik heb enorm veel netwerkproblemen waar ik al meerdere keren voor heb gebelt en tot nu toe alles netjes heb opgevolgd maar zonder resultaat, en tot mijn verbazing werdt ik opgebelt met de mededeling van familie dat ze elke keer mijn voicemail krijgen al dagenlang terwijl mijn telefoon niets heeft gemeldt en ook niet over is gegaan.

Gewenste Oplossing:

een volledig werkend toestel, en fatsoenlijk internet die het altijd doet als er bereik is en niet soms wel en soms niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 26 juni 2012 om 22:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat de diensten niet naar tevredenheid werken. Bij vragen of problemen met onze diensten kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie