Klacht: Slecht internet bij 2-jarige abonnement

Daniel Schiavini op 15 juni 2015 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 juni 2015

Een klant van Online.nl ervaart ernstige problemen met de internetverbinding, waaronder trage snelheden en frequente onderbrekingen, die zich ook in verschillende delen van het huis voordoen. Ondanks het afgesloten 2-jarige abonnement heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan mogelijkheden om de situatie te verbeteren.

Mijn Klacht:

Het internet dat door Online.nl wordt geleverd is erg langzaam, stopt meerdere malen per dag en werkt niet in het hele huis.

Nu hebben we een 2-jarige abonnement afgesloten en Online beantwoord ons niet. Het lijkt er dus op dat wij vast zitten aan een slechte dienst zonder de kans om er iets over te doen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn internet snel, stabiel en overal werkt, of als ik de gelegenheid krijg om mijn abonnement voor het eind van het contract te stoppen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie