Beste A. Splinter, Bedankt voor uw bericht. Online.nl heeft uw klacht in goede orde ontvangen. U geeft aan zwak internet te hebben. Op uw adres is slechts maximaal rond de 4 Mb beschikbaar. Wij kunnen hierin geen verbetering aanbieden in...
Er wordt geklaagd over een onbetrouwbare internetverbinding, die vaak zwak is en regelmatig uitvalt. Dit heeft invloed op het gebruik van online diensten, zoals het spelen van spellen en het bekijken van content op sociale media. De klager vraagt om een oplossing voor dit probleem.
We hebben erg zwak internet. Soms gaat het een poosje goed, maar dan is het weer dagen waardeloos. Als ik een spelletje wil spelen (Hay day) dan kan ik niet eens op de site komen. Ook niet op face book b.v. Ik kan dan wel de berichten lezen, maar als er een recept achter zit doet hij het niet. Ik hoop dat U hier wat aan kan doen.
Als internet het gewoon doet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2020 om 11:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
