Klacht: slecht brood

Holiday44 op 13 december 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 13 december 2024

Een klant van HEMA heeft herhaaldelijk brood gekocht met grote gaten, waardoor het beleg erdoorheen valt en een aanzienlijk deel van het brood ontbreekt. Deze situatie doet zich regelmatig voor, wat leidt tot frustratie bij de klant, die normaal gesproken brood bij de supermarkt of de bakker koopt. De klant heeft nu besloten een klacht in te dienen, omdat de kwaliteit van het brood niet aan de verwachtingen voldoet.

Mijn Klacht:

Na diverse keren brood gekocht te hebben bij de Hema met grote gaten in het brood nu toch maar eens een klacht ingediend. Het lijkt wel alsof de bakker zelf door het brood kruipt zo groot zijn deze gaten met regelmaat. Soms is het bijna de helft van een boterham. Dit eet niet lekker want het beleg valt er doorheen maar ook betaal ik dus voor brood waar eigenlijk een groot gedeelte van ontbreekt. Dit is niet zomaar iets eenmaligs. Dit gebeurt echt heel vaak, en voor mij was nu de maat vol. Normaliter koop ik brood in de supermarkt of bij de bakker. Het brood van de Hema koop ik alleen wanneer ik niet in de gelegenheid ben een bakker of supermarkt te bezoeken aangezien de Hema bij mij om de hoek zit. Elke keer baal ik weer wanneer er flinke gaten in het brood zitten.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag zien dat er navraag wordt gedaan bij degene die het brood bakt. Hoe komt het dat er gaten in het brood zit en ik dit niet heb wanneer ik brood bij de supermarkt of bakker koop.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HEMA
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Reactie van de melder van de klacht Holiday44

1 jaar geleden - Slap

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Holiday44
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM