Mijn Klacht:
Ik heb een paar maanden geleden op Groupon wimperextention behandeling gekocht. Na 284932 telefoontjes en e-mails naar de zaak, eindelijk een afspraak.(Heeft zo’n 5 maanden geduurd) Op de dag van de afspraak had ik onderweg autopech waardoor ik de salon probeerde te bellen om dat te zeggen.
Maar nee zoals gewoonlijk weer niet bereikbaar. Toen heb ik een mail gestuurd en 0 reactie. Ik vind dit totaal niet klantvriendelijk. Als je klant autopech hebt mag je op z’n minst een e-mail terug sturen met dat je het vervelend vind en misschien toch nog die klant laat komen op een nieuwe afspraak. Maar nee zoals gewoonlijk 0 reactie. Ik wil niet eens meer naar die salon, ik kots ervan. Hoezo ben je te druk om als bedrijf de telefoon op te nemen en e-mails te beantwoorden. BAH!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug en per direct.
(10)
