Klacht: Slecht behandeld bij paskamers

Roos Lankhorst op 09 oktober 2016 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 9 oktober 2016

Een klant van ZARA in Amsterdam ervaarde een onaangename situatie bij de paskamers, waar het druk was. Na onterecht gebruik te maken van de paskamers werd de klant op een onvriendelijke manier aangesproken door een medewerker, die weigerde om een laatste kledingstuk te laten passen. De klant voelde zich hierdoor slecht behandeld en besloot de winkel te verlaten zonder aankopen.

Mijn Klacht:

Ik was bij de Zara in amsterdam. Het was erg druk bij de paskamers, mijn vriendin zei ga bij de kinder afdeling. Dus wij naar boven liepen de pas kamers in (niet gezien dat er een bordje stond dat wij er niet mochten passen en er stond ook niemand ) dus ik was lekker aan het passen, komt er een medewerker ja je mag hier niet passen je moet je kleding aan doen en weg gaan. Nou ik was behoorlijk geschrokken op wat voor manier ze het zei. Ik vroeg haar (in het engels) of ik mijn laatste artikel even nog snel mocht passen, maar daarbwas geen spraken van. Nou goed ik loop het pashokje uit, helemaal klaar met hoe ik behandeld werd. Leg mijn spullen bij haar neer want ikwas niet meer van plan het te gaan kopen daar. Staat er een vrouw iets te passsen. Zeg ik en dit mag wel??? Zegt ze ja ze werkt hier met een grote snou! Nou sorry maar het personeel hoorhet goede voorbeeld te geven!!!! Ik koop erg graag spullen bij de Zara, maar op deze manier gaat de lol er erg vanaf!!

Gewenste Oplossing:

Ikhas tevreden geweest aal ze had gezegd dit is voor de kinderen zou je de volgende keer hier rekening mee willen houden? Pas nu maar snel je dingen maar alsnhet druk word hebben de kinderen wek voorrang. Ik vind toch op zze minste een goedmaker op zijn plek.

Vriendelijke groet Roos Lankhorst

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM