Yasser Abd op 18 februari 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt ervaart frustratie over het verkrijgen van een vervangende slang voor zijn wasmachine, die door medewerkers is beschadigd. Ondanks dagelijkse telefoontjes naar de klantenservice krijgt de klant telkens te horen dat hij moet wachten, wat leidt tot het gevoel niet serieus genomen te worden. De klant overweegt om zijn geld terug te vragen vanwege de onvrede met de service.
Ik zit elke dag te bellen om een nieuwe slang te krijgen voor onze wasmachine die de collega’s van mediamarkt hebben kapot gemaakt en elke dag krijg ik te horen je moet wachten tot volgende dag. Ik word echt niet serieus genomen. Anders wil ik vandaag mijn geld terug!! Want ben helemaal klaar mee met mediamarkt
Mijn geld terug vandaag of vandaag wordt er nieuwe slang verstuurd met een bevestiging!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
