Mijn Klacht:
al een week mails gestuurd tot op heden geen reactie.
Vorig jaar xHose 22.5 meter gekocht nu al stuk de binnenband is gesprongen. een slang van70.00 €
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe of geld terug.
Klacht: Slang stuk
Silvia@E op 03 november 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Pierlo, u heeft aangegeven dat uw XHose defect is. Uit onze administratie blijkt helaas dat de garantietermijn voor uw artikel van één jaar reeds is verstreken. Helaas komt u niet meer in aanmerking voor vervanging of restitutie. Onze...
Een klant heeft herhaaldelijk e-mails gestuurd naar Tommy Teleshopping zonder enige reactie te ontvangen. De klant meldt dat de xHose van 22,5 meter, die vorig jaar is aangeschaft voor 70 euro, al defect is door een gesprongen binnenband. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tommy Teleshopping
Heeft op 03 november 2014 om 16:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Pierlo, u heeft aangegeven dat uw XHose defect is. Uit onze administratie blijkt helaas dat de garantietermijn voor uw artikel van één jaar reeds is verstreken. Helaas komt u niet meer in aanmerking voor vervanging of restitutie. Onze excuses voor het ongemak, wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
