Klacht: Vreselijke accomodaties , organisatie atracties

user-1214984 op 26 september 2015 over Slagharen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slagharen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze melding is via persoonlijk contact met de gast besproken/afgehandeld.

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Slagharen
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 26 september 2015

Een bezoeker van attractiepark Slagharen had een zeer negatieve ervaring met de accommodatie en organisatie van de attracties. De geboekte Tipi tent bleek ongeschikt, met geen stroom en vochtige omstandigheden, wat leidde tot een omboeking naar een huisje dat ook niet aan de verwachtingen voldeed. Daarnaast ondervond de bezoeker problemen met de toegankelijkheid van attracties voor hun kind, wat resulteerde in een vervroegd vertrek naar een ander hotel. Ondanks de klachten, werd het personeel als vriendelijk ervaren en het ontbijt als acceptabel.

Mijn Klacht:

Aangekomen 20:00 Tipi tent geboekt voor 2 dagen .Geen stroom , vochtig koud , open spleten onderkant tentdoek . Matrassen kinderen gewoon op de grond !
Zelfde avond omgeboekt naar huisje wat vrij was , bijbetaald . Dit was bij aankomst echt een schock … Kabouter stapelbedden , vieze vuile kussens en dekens . Vuile wastafel , plakkende stoelen !
Volgende dag Park bezocht , kleinste 5 jaar mocht bijna nergens in ! Wisselende bediening van atracties , waardoor je , als je al iets had gevonden waar de kleine in mocht .. Weer niet in kon omdat ze dan weer een andere atractie moesten bedienen !
Zelfde dag nog een ander hotel geboekt en vertrokken om 16:00 . Echt vreselijkste uitje ooit ! Nooit meer .
Personeel is heel vriendelijk ! Ontbijt oke .

Gewenste Oplossing:

Als er een financiële vergoeding komt , we hebben nu dubbele kosten gehad voor 1 weekend !

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slagharen

Heeft op 26 november 2015 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze melding is via persoonlijk contact met de gast besproken/afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM