Klacht: Teleurstellende ervaring door vervroegde sluiting en beperkte faciliteiten

klagerd5d29bad op 27 juni 2026 over Slagharen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slagharen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juni 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste Naomi, Er was ten tijde van uw boeking al bekend dat het park geopend is van 10.00-16.00 uur. Dit staat sinds begin van het seizoen ook al aangegeven onder de openingstijden op onze website. Daarnaast bent u akkoord gegaan...

Bedrijf Slagharen
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 27 juni 2026

Tijdens een bezoek aan Attractiepark Slagharen was de klager teleurgesteld over de vervroegde sluiting van het park om 16:00 uur, wat niet vooraf was gecommuniceerd. Daarnaast waren veel faciliteiten gesloten, waardoor het moeilijk was om eten en drinken te verkrijgen, en niet alle attracties waren vanaf de openingstijd beschikbaar. De klager vond de ervaring teleurstellend en voelde zich benadeeld in verhouding tot de kosten.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn bezoek aan Attractiepark Slagharen op [datum], was ik zeer teleurgesteld over de vervroegde sluiting van het park om 16:00 uur. Dit is anders dan voorheen en als ik dit had geweten, had ik nooit geboekt. Bovendien waren veel faciliteiten, zoals restaurants, gesloten. Hierdoor moesten we ver lopen om een drankje te halen en konden we op een warme dag pas om 11:30 uur een ijsje kopen, terwijl het park om 10:00 uur openging. Niet alle attracties waren vanaf het begin open, wat extra teleurstelling veroorzaakte, gezien de korte openingstijden. Ook was het vreemd dat we onze accommodatie pas konden betreden wanneer het park gesloten was. Al met al ben ik niet tevreden en ik vind dit erg zonde van mijn geld.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een vergoeding of terugbetaling van mijn kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slagharen

Heeft op 29 juni 2026 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Naomi,

Er was ten tijde van uw boeking al bekend dat het park geopend is van 10.00-16.00 uur. Dit staat sinds begin van het seizoen ook al aangegeven onder de openingstijden op onze website.

Daarnaast bent u akkoord gegaan met de algemene voorwaarden tijdens uw boeking.

Een compensatie is dan ook niet van toepassing.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM