Mijn Klacht:
Op vrijdag 4 April kwam ik met een ingeving om de 3 kinderen en mijn vrouw te verassen met een midweek slagharen. Ik heb toen eerst gebeld met de vraag of er in de Arizona huisjes nieuwe matrassen lagen wegens mijn vrouw die zwaarlijvig is. De medewerkster bevestigde dit en gaf aan dat ik geen huisje hoefde te reserveren want alle Arizona huisjes hadden nieuwe matrassen.
Op zondag 6 April de bestelling gedaan en op maandag 7 April weer gebeld in verband een ledikant en een extra persoon. we gingen dus met 6 personen waarvan 1 kind van 2 jaar.. En nog eens gevraag of er echt nieuwe matrassen in de huisjes waren en weer werd er gezegd in alle Arizona huisjes zitten nieuwe matrassen.
Op 7 juli is de grote dag aangebroken we gaan naar Slagharen met volle trots komen we aan en checken we in. Ik krijg een envelop met daar alle info en bandjes voor de entree. ik deel de bandjes uit en tot mijn verbazing heb ik er maar vier in de envelop. Het zal wel goed zijn denk ik en wil Slagharen naar binnen. De portier houd ons tegen en geeft aan dat alleen de mensen met de bandjes naar binnen mogen en de anderen niet .Ik geef aan dat ik er maar 4 heb gekregen en wel voor 6 personen heb ingeboekt. En laat deze meneer mijn papieren zien hij geeft aan dat ik terug de rij in moet om voor de andere 2 bandjes te zorgen.(heb er net 30 min in gestaan en moet ik nu weer 30 min wachten) ik probeer een andere medewerker te pakken te krijgen maar allemaal zeggen ze op uw beurt wachten gewoon in de rij staan. uit eindelijk ben ik aan de beurt.er word mij gemeld dat ik maar voor 4 personen betaald heb erg raar als ik 5 dekbedovertrekken moet betalen en geef dit dus aan. de mevr geeft aan dat ze me de voordeel van de twijfel geeft en geeft me 2 extra bandjes en zwemkaartjes( netjes opgelost alleen jammer dat ik helemaal weer opnieuw in de rij moest staan.
Binnen gekomen gaan we naar ons huisje nr A146 daar aangekomen zien we gelijk dat er iets niet klopt we hebben nog een oude ziekenhuis matras en hier kan mijn vrouw niet op liggen. Ik vraag de schoonmaaksters die er bezig zijn.en geven aan dat alle andere huisjes wel een nieuwe bedbank met matras . Ik naar de receptie ondertussen in de huisjes kijken en ja hoor allemaal nieuwe bedbanken . Ik kom bij de receptie aan en kan weer 30 min in de rij te wachten, Eindelijk aan de beurt en leg het voorval uit. De Medewerker is erg behulpzaam en geeft aan er direct achteraan te bellen. Na 5 min komt hij terug met de volgende mededeling meneer we hebben een oplossing voor u straks komen ze een nieuwe matras brengen deze mag u in het huisje laten staan deze hoeft niet terug. De woordjes matras . laten liggen, en hoeft niet terug , geeft mij het gevoel dat meneer wel eens een nieuwe bedbank zal bedoelen waar een nieuwe matras in zit.Alle andere Arizona hebben dit ook. Ik blij naar het huisje spulletjes uitpakken en het kinderbedje gehuurd bij slagharen in elkaar gezet Tot mijn grote verbazing zit er in deze matras plas en poep vlekken. en me water begint na deze 3e fout toch een beetje te koken.
Gelukkig komen er 2 spontane dames aan in een Auto en ik hou ze aan .Laat de matras zien en deze nemen ze gelijk mee. Ik vraag gelijk aan ze of ze kunnen vragen wanneer de nieuwe bedbank er komt.de dame geeft aan daar achteraan te gaan. 20 min later komen de dames terug met een schone matras voor het kinderbedje en geven aan dat er geen bed komt maar een 2 persoon boxspring matras. leuk denk ik nog maar gelijk denk ik waar laat ik die matras als ik wakker ben. en vraag deze dame dit. de dame geeft aan langs de muur en laat het mij zien maar ze komt al gauw tot conclusie dat dit niet werkt en dat de matras nergens zal kunnen staan. de mevr. stuurde me weer naar de receptie.Me water kookt zowat over (aangezien ik last heb van woede aanvallen maar kalmering tabletten genomen) zodat ik toch rustig kon blijven. Aangekomen en nu maar 15 min wachten zeg ik het volgende tegen het meisje wat achter de toonbank staat. Mevr. ik ben hier nu in totaal 3 uur waarvan 2 uur hier bij de receptie sta wegens alleen maar fouten aller eerst ( ik doe dus mijn verhaal rustig maar met stoom uit me oren) ook leg ik uit dat een losse matras geen zit heeft want die kan ik nergens kwijt. Het meisje gaat bellen en komt terug met het volgende verhaal. Helaas kunnen we u geen andere oplossing bieden dat een matras .ik vraag aan haar als zijn een oplossing weet hoe ik deze kwijt moet overdag als ik gezellig op de bank wil zitten of s,avond voetbal wil kijken. ze geeft aan u kunt de bedbank naar voren trekken en de matras er achter plaatsen. ik moet slikken ik bedank de mevr en loop weg ondertussen door de kalmering medicijnen barst ik van woede in tranen uit . wat nu wil ik een leuke vakantie boeken is deze de eerste dag al verpest. Ik kom weer bij het huisje aan en mijn vrouw troost me en geeft aan dat het wel goed komt. rond een uurtje of 16:30 komen er 2 mannen aan met een 2 persoon matras, Ik geef aan dat hij deze achter de bedbank mag zetten. de meneer kijkt me aan en zegt dit is een oude bedbank deze kunnen we niet van de muur halen. ik loop weg en ga buiten zitten alles gaat door me heen, ik ga naar huis heb er geen zin meer in die 448,70 steken ze maar op een plek waar de zon nooit zal schijnen,Boos erg boos ben ik. De meneer komt bij me en geeft aan dat hij van me vrouw hoorde wat er aan de hand is. de man geeft aan Ik ga er persoonlijk voor zorgen dat u en uw vrouw goed kunnen slapen de bedbank word uitgetrokken en de matras er op gelegd , dit gaat niet werken de matras glijd net zo hard weer van de ziekenhuis matras af omdat deze erg glad is. De meneer komt met een andere oplossing . we halen een 2x een 1 persoon matras op Maar ook dit heeft geen zin de matras glijd weer weg. Dan stapelen we op elkaar en mijn vrouw gaat liggen en de matras glijd weer weg . De 2 mannen geven aan dat ik na de receptie moet gaan en kan vragen of er nog huisjes vrij zijn. dus deze man weer naar de receptie en gelukkig geen wacht rij. ik kijk eens na de sleutel bord en zie er nog een paar sleutels hangen. dus ik geef weer de hele situatie aan maar ter vergeefs we kunnen geen andere huisje krijgen.
Ik neem er maar van en leg me er bij neer want ik wil de vakantie van me kinderen en me vrouw niet verpesten.
De kinderen hebben een leuke midweek gehad maar mijn vrouw en ik hebben geen oog dicht gedaan ook hebben we niet normaal kunnen zitten op de bank wegens de 3 matrassen . dus onze vakantie heeft Slagharen flink verpest de eerste dag al. Thuis gekomen zit ik nog eens op de site te kijken hoe ik een klacht kan indienen en zie ineens het volgende op hun site staan de huisjes Arizona’s146,147,148,181,182 zijn invalide huisjes. en wij zijn niet invalide . echter op hun website staat : Deze accommodaties worden op aanvraag verhuurd . maar ik heb er geen aanvraag voor gedaan.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van Slagharen een deel van mijn geld terug of een passende oplossing.
