Klacht: teveel betaald

jet527 op 10 december 2014 over Slagharen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slagharen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht wordt naar behoren in overleg met mevrouw opgelost.

Bedrijf Slagharen
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 10 december 2014

Een klant van attractiepark Slagharen heeft onterecht een extra bedrag van 88,38 euro moeten betalen bij aankomst, ondanks dat hij al het totaalbedrag van 429,53 euro had voldaan. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd met bewijs van betaling, ontving hij eindelijk een reactie dat de kwestie was doorgegeven aan de financiële afdeling voor verder onderzoek. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik had twee huisjes van vrijdag tot zondag geboekt en netjes in drie keer betaald via een link van hun zodat je gelijk naar jou giro wordt doorgestuurd dusnetjes het bedrag van 429,53 betaald bij aankomst werd er beweerd dat ik een keer 88.38 niet had betaald dit moest ik eerst doen anders mochten wij niet naar binnen dus ik heb dit bedrag betaald terwijl ik wist dat ik alles voldaan had bij thuiskomst direct alles na bij de giro bekeken en inderdaad ik had alles betaald dus gelijk een mail gestuurd geen reactie nog 3 mailtjes gestuurd met de betalingen van mijn giro afschrift er wordt na 3 mailtjes eindelijk eens antwoord er wordt dan geschreven ik heb dit direct doorgestuurd naar de financiële afdeling en opdracht gegeven dit voor ons uit te zoeken.nou we zijn nu weer een week verder ik moet nog wat horen dus in plaats van 429,52 kost dit mij nu 517,91 er wordt gewoon niet gereacheerd verder

Gewenste Oplossing:

waneer ik 88.38 op mijn rekening terug ontvangen heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slagharen

Heeft op 18 december 2014 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht wordt naar behoren in overleg met mevrouw opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Slagharen beoordeeld.

jet527

Heeft op 23 december 2014 om 14:31 geantwoord

nog steeds niets terug gehad op mijn rekening

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM